沒想到，學會聊天， 真的可以 改善業績

「聊天」是最重要的一項 工作技能

聊天不是殺時間，而是一種商業本事。

因此，一個有企圖心的人，

一定要非常重視「聊天」這件事。

懂得如何跟客戶、朋友 聊得更愉快後

慢慢地...你會發現，

不用特別詳細介紹商品本身，客戶也會願意下訂單。

走到哪都能聊到哪

原來... 學會聊天，

真的可以改善業績，甚至是你的人生...

根據研究顯示，

大約有七成上班族

覺得自己不擅長跟別人聊天...

這也就表示，當你正煩惱要跟對方聊些什麼的時候，

對方心裡很可能也想著同樣的事情。

所以，沒有必要特別擔心「只有我在煩惱這些嗎？」

因為不只是你，每個人可能都曾為類似的狀況感到煩惱。

【謹記 聊天 3原則】

1. 別想太多，其實聊天不需要正確答案

真的說起來，聊天所要享受的是「過程」，

並沒有特定的具體目標；

自由自在地展現最真誠的一面，

聊天的內容本來就不具目的性，

所以有時會覺得無聊、沒營養也是理所當然的。

只要習慣這樣的想法，在尋找話題時就不會想得太多。

放膽的主動開啟話題，跟對方交流吧！

2. 目的是，為了增進與他人的友好關係

人際關係中，

真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話，也就是「聊天」當中。

只要善用這個技巧，不認識的人會覺得你友善，

朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起！

3. 好處是，從銷售墊底躍升成為第一

「聊天是一項重要的商業技能」

本書作者曾經是業績墊底的銷售人員，

在他學會如何跟客戶愉快聊天之後...

業績躍升第一，

月薪從二十萬調漲到一百萬日圓！

一直認為自己是個「沒用的人」，

從此建立起自我認同感，

許多負面想法煙消雲散。

其實... 作者想要告訴你：    

　‧想要建立互信，聊天是不可或缺的環節。

　‧聊天的內容不具目的性，有時會覺得無聊沒營養，是理所當然的。.

　‧無法接受員工閒聊的企業，缺乏未來展望。

　‧當你感覺尷尬時，對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧！

　‧想要別人喜歡你，最簡單的方法是：記住對方名字。

　‧以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受，讓對方想起愉快回憶。

　‧第一印象＝自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。

　‧結尾好，一切都好：用簡單字句，表達喜悅與感謝之情。

你只要這樣做，就會成為 聊天高手：

超簡單！想成為「會聊天的人」有一套固定模式

學會這套說話模式，走到哪裡，跟誰都能聊不停。

1. 向下歸類法：

針對某個話題不斷深入聚焦。

2. 向上歸類法：

從具體實例發展出抽象概念，找出問題本質。

3. 橫向歸類法：

讓話題平行延伸，就像在玩「連連看」。

4. 讓對方感覺「受重視」

詢問的態度與說話方式，拓展談話廣度。

5. 我該跟前輩聊什麼？

談談自己！年長者會順其自然地提出建議。

6. 想要打破對方心防？

主動說些自己的小糗事，增加親切感。

7. 不知道該如何回答時，請用反問法！
 

最後，擅長聊天的人，懂得讓對方先開口

聊天的愉快程度取決於傾聽的技巧。

學著讓他人表現，更是人際關係的重要潤滑劑。