在過去的職場,老闆以大家長自居,看待員工像自己家的子女,他們認為照顧員工,讓員工衣食無憂,並體恤員工,關懷員工的家庭成員,都是自己要扛在肩上的責任。
但是隨著都市化、商業化,以及商場競爭日趨激烈下,老闆心中只剩下數字績效,不再和員工有一家人的親密感。
雖然員工都知道,老闆就是要看績效,但是心裡總是隱藏著一絲期待,希望自己的雇主除了關心員工的工作表現之外,也關心員工本身,包括他們的經濟、健康及家人,甚至是遙遠的未來。
而這樣的關心,才能真正打動員工的心,也才能真正贏得員工的心。
最近有兩則新聞,份外教人感動,覺得在這個勞資關係現實冰冷的時代,還留有一絲溫情,讓人覺得上班還是可以很幸福的!
員工遺失薪水袋,老闆娘再包一包
台南有一位家電行維修員領了薪水,當天晚上邀朋友到夜市吃喝,可是不知怎的,卻掉了一整包薪水袋,除了報警之外,並向老闆娘請假,想要隔天白天時再回頭到夜市找一遍。
老闆娘知道員工的心裡一定很痛惜,於是和老闆商量,再包一次薪水,可是心想如果直接拿給員工,對方一定不會拿,於是遠巴巴的送到派出所,請警察告訴員工說是有人撿到送回來。
那兒知道員工一拿到薪水袋,脫口而出的第一句話是,「這不是我的薪水袋!」
第二句話也頗教人驚訝,竟然是,「一定是我老闆娘包來的!」
原來,當天逛夜市前,員工先從薪水袋抽出三千元,可是手上拿到的薪水卻是全數。果然不出老闆娘所料,員工硬是拒絕收下,「不能要老闆娘吃這個虧。」
後來,老闆娘想盡各種辦法,讓這包薪水分攤到不同項目上,不著痕跡的攤回給員工,讓員工收到錢卻毫無所覺,還認為自己做事做得好被獎勵。
老闆娘善體人意,想要幫助員工一把,又不想讓對方察覺,於是找到一個最得體的方式把錢送出。可是員工卻一下子猜到是老闆娘的好心,不存貪念,把不該得的錢退回去。這樣的老闆、這樣的員工,在現代社會不多見,溫馨感人。
多休一天,鼓勵員工回家過母親節
最近有兩個假期,放得有些尷尬,五月一日勞動節放三天假,在外地工作的遊子紛紛在這時候回家,順便提早過母親節,可是等到下一周到了真正的母親節,卻反而留母親孤伶伶在家,沒人慶祝,沒人陪伴,失去了母親節的意義。
就有老闆心細的發現到這個窘況,多放一天假,讓員工回家陪伴母親過節。這位老闆是台北一家網路公司總經理施俊宇,而他張貼出來的公告幽默有趣,在網路上瘋傳,成了奇文大賞。
「考慮濁水溪以南之同仁鮮少回鄉陪伴高堂老母(以北同仁也好不到哪去),本公司幾經取捨下,忍痛斷絕諸台端前往公司磨練自己的機會again,於五月六日補休假一天。所謂百善孝為先,本彈性休假非以玩樂看劇為目的,也請避免於當日在任何地點與非老母之生物拍照打卡。」
新世代的老闆的作風,果然有新世代的味道。從公文內容看來,施俊宇透過放假,用新世代可以接受的說話方式,想要提醒員工別忘了母親節的真正意涵。我想,除了員工很高興多放一天假之外,他們的媽媽也會感謝老闆的大方,更加放心把孩子託付給這樣溫厚的老闆。
除了工作外,讓員工感受到被關心
感受是很微妙的,老闆怎麼看待員工,不一定要說出口,員工都會感受得到,這種心領神會,不必言喻。就像家電行這位員工看到薪水袋,直覺就知道是老闆娘偷偷塞的,這樣的直覺對於老闆娘而言,是一等一的讚美!
日本京瓷創辦人稻盛和夫被稱為「經營之聖」,在高齡83歲被請出來力挽狂瀾,拯救破產的日航,他出手解救日航的三個理由中,其中一個是留任的員工能確保工作,否則他說:「就太可憐了!」他說過的名言太多,甚至有一本金句專書,其中一句是,「企業就是要保障員工的生活。」
員工的生活,不是只有工作,還有其他層面。老闆們,除了關心績效數字之外,何妨關心一些和工作不相干的層面,這樣做一定出乎員工意料之外,比關心工作表現還能讓員工開心,感到受寵若驚,收到事半功倍之效。
網路公司不過多放一天假,網路瘋傳,鄉民熱議,加上新聞媒體的追蹤報導,這位老闆收到的行銷效益遠超過這一天假期所損失的人事成本。而且作為他的員工,應該也是與有榮焉,也是同儕羨慕的對象,就會捨不得離職。
老闆們,何樂不為?
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