如果你認為有輸家習慣的部屬不會拚命工作，那你就錯了。我看過好幾個有輸家習慣的人，對工作都非常有熱情，而且工作時間還很長。
他們真正的問題在於，弄錯該做的事與做事的順序。就像在快要沉沒的鐵達尼號，拚命用水桶把湧進來的水舀出去；雖然你拚命舀，可以活久一點，但這船始終會沉。
再怎麼努力工作也沒效果，但工作又一直不斷出現，偏偏拚命去做這種沒效果的工作，還意外的會令人沉迷到忘我，漸漸的，連原本的目標都會忘記。更恐怖的是，只要忙碌，便能令人產生不可思議的充實感。
其實大家心裡都知道這樣下去不行，但是，「水」就在眼前，光想到要舀掉這些「水」，就覺得自己很忙；加班到深夜，回家的時候還會覺得「我今天工作很努力」！
然後，隔天也忙到不行。這樣一來，部屬便會有做了很多事的錯覺，而感到自我滿足。如果整間公司都這樣，那麼，這個有輸家習慣的公司就會被謎樣的熱情矇住雙眼。「我們這麼努力，應該沒問題」，這種想法會減弱心中的不安，使部屬更深陷沒有未來的工作。
找出現行工作以外的解決方案、或仔細思考新的點子，與腦袋空空的努力處理眼前的工作；這二者相比，後者是壓倒性的簡單，所以人們容易隨波逐流。
主管必須阻止已經停止思考的部屬苦幹，千萬不可說：「總之，做就對了。先把能做的事做好。」這根本是由主管帶頭做沒效果的工作。管理者該做的，是經由俯瞰來檢視公司，將距離拉開，檢討部門的狀況與部屬之間的互動。
從俯瞰的角度來檢視部屬後，可以發現──捨棄鐵達尼號，去找一條救生艇比較好；或是與其用水桶舀水，還不如將破損處修補起來。另外還有許多解決的方法，但如果你一直拿著水桶舀水，絕不會想到這些方法。
「現在到底出了什麼問題？大家先停下手邊的工作想想看。仔細思考我們要怎麼做，才能打破現狀。」主管必須定期的俯瞰，檢視現狀，安排讓部屬思考的時間，讓他們自己找出問題的解決方案。
當然，這種溝通可能會遭到反對：「這麼忙了，哪有時間想」、「根本騰不出手」，部屬可能會這麼說，一邊繼續手邊的工作。但是主管必須堅定的請他們停下來。如果主管還在一旁幫忙舀水，船就要沉了。
※本文內容授權自《班底：最難管理的是部屬，不必管理的是班底，如何讓一群人從沒人想聽你，到大家都服你》，未經授權不得轉載。
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